近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下發(fā)《關(guān)于公布2023年度104個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收評估合格的通知》，沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)順利通過2023年度國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點驗收。
一直以來，天蒙景區(qū)從戰(zhàn)略高度將“標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升”的理念貫穿于發(fā)展的全過程。景區(qū)在2019年通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目驗收的基礎(chǔ)上，于2021年度成功立項了國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，又在2022年3月啟動了標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建工作，并于2023年獲評4A級“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”，成為臨沂市首家榮獲此殊榮的旅游景區(qū)；2023年11月順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在此期間，公司按照有關(guān)要求，堅持“恪守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為、持續(xù)改進、科學(xué)先進”的標(biāo)準(zhǔn)化工作方針，結(jié)合景區(qū)特點，建立了以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套的景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系，整套體系包含標(biāo)準(zhǔn)329項，其中引用國家標(biāo)準(zhǔn)105項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)18項，地方標(biāo)準(zhǔn)25項，自主制定標(biāo)準(zhǔn)181項，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程、全崗位的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋。天蒙景區(qū)一直致力于為游客打造高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品及舒心的旅游環(huán)境。2023年初，由天蒙景區(qū)主持起草的省地方標(biāo)準(zhǔn)《山岳型旅游景區(qū)無障礙建設(shè)指南》正式發(fā)布，并且《沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)無障礙旅游案例》先后入選了“全國老年旅游典型案例”“2023年無障礙環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀典型案例”“2021一2023全國5類50項無障礙環(huán)境建設(shè)融合實踐十大精品案例”；除此之外，天蒙景區(qū)還成功入選“2023年國家級森林康養(yǎng)試點建設(shè)基地”名單；在2023中國品牌價值評價榜單中沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)最終評估品牌強度系數(shù)達到786，品牌價值為17.82億元。
下一步，天蒙景區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮試點示范效應(yīng)及引領(lǐng)作用，推動景區(qū)服務(wù)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，傳播標(biāo)準(zhǔn)化理念，推廣標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗，持續(xù)擴大試點示范影響力，進一步抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)和管理工作，著力打造特色旅游產(chǎn)品，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗和保障。